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Tel: 0493 26 91 94

Questions fréquentes

Puis-je commander des titres-services ?

Bien sûr il vous suffit d’être une personne majeur domicilié en
Belgique.

Quelle est la durée de validité d’un titre-service ?

Les chèques restent valables 8 mois à partir de leur date d’émission. La date d’expiration des titres se trouve sur les titres ou sur votre page personnelle sur le site de Sodexo.

Quelle est la différence entre un titre-service papier et un titre-service électronique ?

Vous remettez les titres-services papier directement à l’aide-ménagère après les prestations fournies. Les titres-services électroniques sont enregistrés (par téléphone) par votre aide-ménagère après les prestations et ensuite automatiquement déduits de votre portefeuille électronique.

Combien coûte un titre-service ?

Vous pouvez commander jusqu’à 500 titres-services par an par personne. Les 400 premiers titres-services coûtent 9 € par titre, les 100 suivants coûtent 10 € par titre. Après la réduction d’impôts, un titre coûte seulement :

• 6,30 € pour les personnes habitant en Flandre ;

• 7,65 € pour les personnes habitant dans la Région de Bruxelles-Capitale ;

• 8,10 € pour les personnes habitant en Wallonie

Comment puis-je commander des titres-services ?

Enregistrez-vous chez Sodexo, la société d’émission des titres-services, et optez pour des titres-services papier ou électroniques.

• Enregistrez-vous ici si vous habitez en Région flamande.
• Enregistrez-vous ici si vous habitez dans la Région de Bruxelles-Capitale.
• Enregistrez-vous ici si vous habitez en Région wallonne.

Après confirmation de votre enregistrement, Sodexo vous fournit un numéro d’utilisateur que vous utilisez comme communication
structurée lors du paiement de vos commandes. À la commande, vous choisissez le nombre de titres souhaités (minimum 10) et vous versez le montant demandé sur le numéro de compte de Sodexo. Voici les numéros de compte de Sodexo :

• Région flamande : BE41 0017 7246 2610
• Région de Bruxelles-Capitale : BE28 0017 7246 3620
• Région wallonne : BE15 0017 7247 4330

Les titres-services papier sont livrés à votre domicile par la poste.
Les titres-services électroniques sont automatiquement ajoutés à votre portefeuille électronique.

Que se passe-t-il si il y a un accident sur le lieu de travail?

MISANET CS assure votre aide-ménagère pour les accidents sur le lieu de travail (donc à votre domicile) et pendant les déplacements domicile-lieu de travail. Vous êtes quant à vous assuré(e) contre les dommages matériels éventuellement causés par votre aide-ménagère.